Hükümet, enerji tedarikçilerinin savunmasız müşterilerin evlerine zorunlu ön ödemeli sayaç kurulumuna son vermeyi kabul ettiğini söyledi.
Hareket, bir soruşturmanın British Gas için çalışan borç tahsildarlarının savunmasız müşterilerin evlerine zorla girdiğini ortaya çıkarmasıyla geldi.
The Times tarafından yapılan gizli bir soruşturma, British Gas tarafından borçlarını takip etmek için kullanılan bir şirket olan Arvato Financial Solutions’ın cihazları sığdırmak için evlere zorla girdilerişaretlere rağmen orada çocuklar ve engelliler yaşıyordu.
2:29 “Hala gerçekten ihlal edilmiş hissediyorum”
Gazete ayrıca Arvato Financial Solutions çalışanlarının ön ödeme sayaçlarına uyması için ikramiyelerle teşvik edildiğini iddia etti.
Geçen hafta, enerji düzenleme kurumu Ofgem tedarikçilerden ön ödemeli sayaçların zorunlu kurulumunu askıya almalarını ve borcunu ödeyemeyen müşterilerle ilgilenmek için süreçlerini gözden geçirmelerini istedi.
O zamanlar iş bakanı ve şimdi enerji bakanı olan Grant Shapps da enerji patronlarına, uygulamalarını gözden geçirmeleri ve savunmasız haneleri desteklemek için eylemleri iyileştirmeleri ve ön ödeme sayaçlarını kurmanın gerçek bir son çare olduğundan emin olmaları konusunda ısrar eden bir mektup yazdı.
Devamını oku:
Ön ödeme sayaçlarının arkasındaki veriler
Hükümet, bu müdahaleye bir yanıt olarak, tüm enerji tedarikçilerinin artık ön ödemeli sayaçların zorunlu kurulumunu sona erdirmeyi taahhüt ettiğini söyledi.
Bu arada, bir Ofgem yöneticisi, British Gas’ın ön ödemeli sayaçları zorunlu takan müşterilere, bir soruşturmanın sayaçların yanlış takıldığını doğrulaması halinde tazminat ödemek zorunda kalacağı konusunda uyardı.
Ofgem’in altyapı ve arz güvenliği müdürü Akshay Kaul, düzenleyici kurumun soruşturmasının sonucuna bağlı olarak müşterilerin ön ödemelerinin kaldırılmasını talep edebileceklerini ve tazminat talep edebileceklerini söyledi.
LBC’ye konuşan Bay Kaul, “Ön ödeme sayaçları yanlış kurulmuşsa, bu kurallara uygun değildir” dedi.
“Soruşturmanın nihai sonucu buysa, tüketicilerin istedikleri takdirde bunları kaldırma hakları vardır ve tazminat talep etme hakları vardır ve bu durumda olan tüm tedarikçilerden yapmalarını isteyeceğimiz şey de budur. “
